IT-Barometer NRW

Nutzung von IT und deren Organisation im Unternehmen

Die aktuelle Situation

Knapp ein Drittel der Unternehmen nutzt organisiertes IT-Service-Management (ITSM) überhaupt nicht. Vor allem bei kleinen und mittelständischen Unternehmen besteht erheblicher Nachholbedarf im Bereich der IT-Organisation. Die Vorgabe der kurzfristigen Fehlerbehebung, der Beseitigung von Qualitätsmängeln und die Kostensenkung bei der IT wiegen für Unternehmen stärker als mittel- und langfristige Investitionen, die zur Einführung einer standardisierten IT-Organisation mit qualifiziertem Personal notwendig sind. Die große Zufriedenheit der Unternehmen, die eine Organisation für IT-Service-Management aufgebaut haben, bleibt hierbei unberücksichtigt.

Motivation zur Verbesserung der Situation

Die zunehmende Technisierung von Produktion und Verwaltung erfordert den Einsatz von Informationstechnologie. Trotz großer Investitionen verbleiben bei kritischen Störungen in der IT Risiken, die eine sichere Fortführung der Produktion und Verwaltung gefährden. Die Nutzung von IT sowie deren Organisation bleibt gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Die Zielsetzung

Das IT-Barometer NRW untersucht die IT als Erfolgsfaktor und versucht diese nachhaltig positiv zu beeinflussen. Es gewinnt belastbare empirische Daten zu unterschiedlichen Aspekten der IT-Nutzung und deren Organisation im Unternehmen. Dadurch wird eine Analyse der Daten und Aggregation zu branchenspezifischen Auswertungen sowie Benchmarks möglich. Die veröffentlichten Studienergebnisse geben Impulse für den Dialog mit den beteiligten Unternehmen.

Aktive Mitarbeit

Sie können an einer kontinuierlich stattfindenden Umfrage zum IT-Service- Management teilnehmen und in einem Arbeitskreis aus unternehmerischen und wissenschaftlichen Einrichtungen mitarbeiten, um die thematische Orientierung weiter zu stärken. Bei Interesse an der Mitarbeit im Arbeitskreis kontaktieren Sie bitte Prof. Dr. Sven Mertens.

Aktivitäten des Arbeitskreises:
• Regelmäßiger inhaltlicher Austausch
• Weitergabe der Idee des IT-Barometers NRW an interessierte Kontakte
• Gemeinsame Bewertung der Ergebnisse der Umfrage und Veröffentlichungen
• Gemeinsame Folgeaktivitäten, z. B. Anschlussprojekte

Die Umfrage:
Maximal 47 Fragen, die in ca. 10 Minuten beantwortet werden können. Die Fragen umfassen folgende Themenbereiche: Einordnung des Unternehmens; Wertigkeit der IT im Unternehmen; Implementierung des ITSM im Unternehmen und Strategischer Einsatz der IT-Ressourcen. Informationen zur Umfrage rechts im Kasten.